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廣州華瑞國際供應鏈管理有限公司
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新手問題

新手問題

Q:包裹郵寄到倉庫后怎么操作?

A:當您的包裹郵寄到倉庫后,我們會為您代收包裹并入庫。

您可以在個人主頁的【已到庫國內(nèi)單號】版塊確認包裹是否齊全,再勾選需要打包的訂單,點擊“提交打包”按鈕。提交訂單后,填寫您所需要寄送的國家的收件人地址信息和路線。

【需注意的是,如果您的物品需要分線路寄送,請分開提交】

根據(jù)您包裹的大小,我們將會在在4小時內(nèi)打包完畢,

再到【待支付國際訂單】頁面付款。

 

Q:什么是集運?什么是轉(zhuǎn)運?

 A:集運:東拼西湊集運為您提供免費的代收、倉儲、打包、驗貨等服務。在轉(zhuǎn)運的基礎上,為您的多個包裹進行重新集裝打包服務。并在確保貨物安全的前提下,去除貨物本身自帶的多余箱子、盒子、袋子等,盡量為您的包裹壓縮體積與減輕重量,節(jié)省運費。

(主要流程為:代收—入庫—倉儲—集裝打包—出庫。)

轉(zhuǎn)運:為客戶代收包裹,然后轉(zhuǎn)寄出去國外。不會去除多余包裝和驗貨,直接將多個包裹一起發(fā)貨。

(主要流程為:代收—入庫—倉儲—出庫。) 

 

Q:國際運費支付支持什么方式?外幣可以嗎?

A:    可以外幣支付。目前支持微信支付,PayPal支付,澳幣(澳洲賬戶),美金支付(北美賬戶)。

 

Q:集運商品到國外你們會幫我驗貨嗎:(會的?。?/span>

A:東拼西湊有專業(yè)的驗貨員對包裹進行驗貨再重新打包,確保包裹不會因為包含違禁品而被海關扣下。另外,如果客戶需要知道貨物情況,我們也提供拍照點數(shù)服務。更多服務詳見增值服務。

 

Q:在哪里看我的國內(nèi)單號?

A:在網(wǎng)站【獲取倉庫地址】給出的東拼西湊倉庫地址(包含會員ID),把包裹寄給我們,到達倉庫后,我們會為您代收包裹,并錄入倉庫。您可在個人主頁的【已入庫國內(nèi)單號】查看。

注:若查詢的國內(nèi)快遞顯示已簽收,而在【已到庫國內(nèi)單號】里沒有顯示已入庫,可能是我們正在為您處理該包裹,還請再耐心等待一會。若一天后該包裹還未入庫,請馬上聯(lián)系我們的在線客服

 

 Q:包裹已經(jīng)郵寄了在哪里可以查到?如何查詢?

 A:1.國內(nèi)快遞查詢:國內(nèi)包裹郵寄后,可以在我們的網(wǎng)站【包裹查詢】頁面查詢包裹到庫情況。

或者在【未入庫國內(nèi)單號】的物流查詢獲取物流信息。

 

 

 

注:若包裹已簽收,但還是顯示“未到庫”,可能是我們倉庫正在處理該包裹中,請再耐心等待一段時間。若1天后還是顯示“未入庫”,請馬上聯(lián)系我們的在線客服。

 

2.國際快遞查詢:國際快遞運費付款成功后,可在【已發(fā)貨國際訂單】查看國際快遞單號。

 

也可以在網(wǎng)站的【包裹查詢】里獲取物流軌跡。

 

Q:國際快遞時效一般幾天可以到?

A:根據(jù)包裹寄送目的國家與當前國際物流的擁擠度,各國際快遞時效都會有所不同。

若有緊急需要寄送的包裹,建議選擇時效最快,服務最穩(wěn)定的DHL,參考時效2-4個工作日,澳洲、新西蘭、關島等地2個工作日左右即可到達。

EMS:各國家一般在一周左右可以送達

我們在用戶提交訂單的界面也會又路線選擇的教程,關于如何選擇路線。也可以在個人中心的幫助中心找到教程文檔。

 

 

Q:東拼西湊默認打包是怎么處理包裹的?

A:在您提交打包后,倉庫小哥會在保證貨物安全的前提下,為您去掉國內(nèi)快遞包裹原來帶有的多余盒子和袋子,重新打包,盡量壓縮體積和減少重量,節(jié)省運費。

為保證國際運輸安全,倉庫需確保物品沒有違禁品,在無需征得您的同意下可以拆開包裹確認物品有無違禁品(使用本公司服務即默認此項)倉庫可確保不損壞您的商品,個別不適宜運輸?shù)男「鐣槟〕?,盡請理解

注:若對打包有特殊要求的請在備注欄注明,如原包裝不拆等,我們會根據(jù)您的備注信息進行打包。

Q:國際快遞怎樣計算運費?

A:1.進入“運費查詢”頁面;

2.輸入您包裹的詳細信息:目的地、重量、尺寸;

3.點擊“查詢”按鈕,彈出各路線詳細價格說明。

 

                          

Q:使用東拼西湊國際轉(zhuǎn)運集運有什么優(yōu)勢?

A:東拼西湊國際快遞轉(zhuǎn)運集運是EMS與各大國際快遞的長期合作,

可以享用各國際快遞的3-5折優(yōu)惠,時效和官方的一樣。除此以外,還開拓了東南亞、

澳大利亞、英國、德國等多條專線。經(jīng)過多年的對客戶需求研究,

 

我們現(xiàn)在主要有六大優(yōu)勢:

1.一站式綜合服務:您在中國任何一家購物網(wǎng)站(如淘寶、天貓、京東、唯品客等等)購買的商品都可以寄到倉庫。我們將為您免費提供商品代收、驗貨、倉儲、打包及貨物轉(zhuǎn)運一整套服務,物流全程跟蹤,安全放心。

2.節(jié)省費用,享有國際快遞官方價最低3折的運費優(yōu)惠,增值服務(代收、打包、包裝箱、倉儲、合箱等)費用全免。

3.集運合箱郵寄、免體積重、支持不同購物網(wǎng)站購買的商品合箱集運郵寄,最大限度節(jié)省體積重。EMS直達不計算體積重。

4.時效保障高效訂單處理,當天件當天發(fā);物流動態(tài)實時查詢,最快2天可達。

5.安全保障:多平臺擔保交易,無論是資金支付還是貨物安全我們都已做到同行最好!

6.好評如潮:超過99.9%的好評率!